Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ngumpulin (“kami”) mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat kamu memakai situs, aplikasi, dan layanan kami (platform WhatsApp marketing, scraper Maps, CRM, AI agent, dan fitur terkait).

Dengan memakai layanan, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan di sini. Jika tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp (opsional), password (disimpan dalam bentuk hash), paket langganan, dan status pembayaran.
• Data bisnis & kontak: kontak yang kamu impor atau scrap (nama usaha, telepon, alamat, kategori, koordinat, catatan CRM, nilai deal, dsb.).
• Data komunikasi: isi pesan campaign, balasan inbox, log pengiriman, dan ringkasan percakapan AI (jika fitur diaktifkan).
• Data teknis: log server, alamat IP, jenis perangkat/browser, cookie sesi, dan metrik penggunaan yang diperlukan untuk keamanan & operasional.
• Data pembayaran: bukti transfer / informasi yang kamu unggah untuk verifikasi langganan (bukan nomor kartu penuh — kami tidak memproses kartu kredit langsung).

3. Cara kami memakai data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan (scraper, validasi, blast, inbox, CRM, AI).
• Mengautentikasi akun, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan.
• Memproses langganan, dukungan pelanggan, dan notifikasi penting terkait layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menjual data kontak atau data pribadi kamu ke pihak ketiga untuk iklan pihak ketiga.

4. Dasar & tanggung jawab pemrosesan

Untuk kontak dan pesan yang kamu masukkan ke platform, kamu bertindak sebagai pengendali data atas basis datamu sendiri. Kamu bertanggung jawab memastikan pengumpulan dan pengiriman pesan mematuhi hukum yang berlaku (termasuk aturan anti-spam, izin penerima, dan kebijakan WhatsApp/Meta).

Kami memproses data tersebut sebagai penyedia platform atas instruksi dan kepentingan operasional akunmu.

5. Berbagi data dengan pihak ketiga

Data dapat diproses melalui penyedia yang membantu menjalankan layanan, misalnya:

• Infrastruktur hosting, penyimpanan, dan email transaksi.
• WhatsApp / Meta (jika kamu memakai jalur resmi Official API).
• Penyedia model AI (jika fitur AI agent / insight diaktifkan) — hanya sebatas konten yang diperlukan untuk menghasilkan jawaban/ringkasan.

Kami meminta pihak tersebut menjaga kerahasiaan dan memakai data hanya untuk tujuan layanan.

6. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di server yang kami kelola atau penyedia cloud yang kami tunjuk. Kami menerapkan kontrol akses, enkripsi transit (HTTPS), dan praktik pengamanan yang wajar. Tidak ada sistem yang 100% aman; kami terus memperbaiki perlindungan seiring risiko yang diketahui.

Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum. Setelah akun dihapus, kami akan menghapus atau menganonimkan data dalam jangka waktu yang wajar, kecuali wajib disimpan lebih lama.

7. Cookie & sesi

Kami memakai cookie/sesi untuk login, preferensi tema, dan keamanan. Menonaktifkan cookie dapat membuat fitur login tidak berfungsi.

8. Hakmu

Sesuai hukum yang berlaku, kamu dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data akunmu, serta mengekspor kontak dari dashboard (jika tersedia). Untuk permintaan terkait akun, hubungi kami lewat WhatsApp support yang tertera di situs.

9. Anak di bawah umur

Layanan ditujukan untuk pengguna bisnis / dewasa. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menerima kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Pertanyaan soal privasi: WhatsApp support atau lewat saluran kontak resmi di ngumpulin.com.