Privacy Policy

1. Pendahuluan

ngumpulin ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform WhatsApp Campaign Management kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

Ketika Anda mendaftar untuk akun, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• Nama perusahaan (opsional)
• Password (disimpan dalam bentuk terenkripsi)

2.2 Data Kontak dan Campaign

Dalam penggunaan layanan, Anda dapat mengupload dan menyimpan:

• Data kontak pelanggan (nama, nomor telepon, email, dll)
• Template pesan dan konten campaign
• Log pesan dan statistik pengiriman
• Data dari Google Maps scraper

2.3 Informasi Penggunaan

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami:

• Alamat IP dan lokasi geografis
• Browser dan device information
• Halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan
• Waktu dan durasi kunjungan
• Analytics dan metrics platform

2.4 Informasi Pembayaran

Untuk pemrosesan pembayaran, kami mengumpulkan:

• Informasi paket langganan
• Bukti pembayaran (untuk verifikasi manual)
• Riwayat transaksi

Catatan: Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau informasi finansial sensitif. Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan Layanan: Memproses dan mengelola akun Anda, campaign, dan kontak
• Meningkatkan Platform: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan fitur dan performa
• Komunikasi: Mengirim notifikasi penting, update, dan informasi layanan
• Support: Merespons pertanyaan dan memberikan bantuan teknis
• Keamanan: Mencegah fraud, abuse, dan melindungi keamanan platform
• Compliance: Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
• Marketing: Mengirim informasi promosi (dengan consent Anda)

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi Anda dalam situasi berikut:

4.1 Service Providers

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform:

• Fonnte: WhatsApp API provider untuk messaging
• Hosting Provider: Untuk infrastruktur server
• Payment Gateway: Untuk pemrosesan pembayaran
• Analytics Tools: Untuk monitoring dan analytics

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya.

4.3 Transfer Bisnis

Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi: Data sensitif dienkripsi baik saat transit (HTTPS/SSL) maupun saat istirahat
• Access Control: Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Password Security: Password di-hash menggunakan algoritma bcrypt yang kuat
• Regular Backups: Data di-backup secara teratur untuk mencegah kehilangan
• Monitoring: Sistem dipantau 24/7 untuk aktivitas mencurigakan
• Updates: Software dan sistem keamanan diperbarui secara berkala

Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda sepanjang diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum
• Menyelesaikan perselisihan
• Menegakkan perjanjian kami

Ketika Anda menutup akun, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis yang sah.

7. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

7.1 Akses

Anda dapat mengakses dan melihat informasi pribadi Anda kapan saja melalui dashboard akun.

7.2 Koreksi

Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi Anda melalui pengaturan akun.

7.3 Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dengan menghubungi kami. Kami akan menghapus data Anda kecuali diperlukan untuk tujuan hukum.

7.4 Portabilitas

Anda dapat mengekspor data kontak dan campaign Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (CSV, JSON).

7.5 Opt-out

Anda dapat berhenti berlangganan email marketing kami kapan saja dengan mengklik link "unsubscribe" di email atau mengatur preferensi di dashboard.

8. Cookies dan Tracking

Kami menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di device Anda. Kami menggunakan cookies untuk:

• Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsionalitas dasar platform
• Authentication Cookies: Untuk menjaga sesi login Anda
• Preference Cookies: Untuk mengingat pengaturan dan preferensi Anda
• Analytics Cookies: Untuk memahami bagaimana Anda menggunakan platform

Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Cookie Policy kami.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin ditransfer ke dan dipelihara di server yang berlokasi di luar negara Anda, di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi Anda ke lokasi tersebut.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami: